Piagam Pelanggan

• Pelanggan akan diberi layanan yang mesra & saksama.
• Pemasangan meter baru akan dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
• Pertanyaan lisan mengenai bil-bil akan dibuat dalam tempoh satu (1) hari manakala pertanyaan bertulis akan diselesaikan dalam tempoh dua (2) minggu.
• Bekalan air yang dipotong akan disambung semula dalam tempoh dua (2) hari bekerja selepas pembayaran dibuat.
• Permohonan pemulangan deposit yang lengkap akan diproses dalam tempoh empat belas (14) hari.
• Notis catuan atau gangguan berjadual akan dimaklumkan tiga (3) hari sebelum.
• Kerosakan paip (yang menyebabkan gangguan bekalan) yang bersaiz kurang dari 200mm akan dibaiki dalam tempoh satu (1) hari manakala yang bersaiz melebihi 200mm akan dibaiki dalam tempoh dua (2) hari.
• Permohonan kelulusan pelan pembangunan bekalan air akan diproses dalam tempoh dua (2) minggu.