Visi

• Menjadi penyedia perkhidmatan bekalan air bertaraf dunia

Misi

• Memberi fokus kepada kehendak pelanggan
• Mengurus Sistem Bekalan Air dengan menggunakan amalan terbaik
• Membangunkan modal insan yang berteraskan inovasi dan kreativiti
• Menjadi ICT sebagai pemacu kepada kecemerlangan organisasi
• Menguruskan pengurangan NRW secara berkesan dan berterusan